Widerrufsrecht

Bei SG Wrought Iron möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, und gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.

30 Tage Rückgaberecht

Für Standardprodukte, die nicht individuell angefertigt wurden, bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@sgwroughtiron.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rückgabe an.

Artikel, die im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts zurückgegeben werden, sollten unbenutzt, unmontiert und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein, nach Möglichkeit in der Originalverpackung.

Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, lassen wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen zur Rücksendung zukommen.

Dies behält das Verfahren zur Rückgabeanfrage bei, das auf der ursprünglichen SG-Website verwendet wurde, bei dem Kunden ihre Bestelldaten, Produktinformationen und den Rückgabegrund angaben, bevor die Ware zurückgesendet wurde.

Ihr Recht zum Widerruf einer Online-Bestellung

Für die meisten Standardprodukte, die online gekauft werden, haben britische Verbraucher das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Mitteilung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.

Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es angemessenerweise vor dem Kauf in einem Geschäft tun würden. Wenn das Produkt verwendet, montiert, beschädigt oder über das für die Prüfung erforderliche Maß hinaus gehandhabt wurde, können wir, soweit gesetzlich zulässig, einen entsprechenden Abzug von der Rückerstattung vornehmen.

Maßanfertigungen, Zuschnitte & individuelle Produkte

Produkte, die nach Ihren Maßen angefertigt, auf eine von Ihnen gewünschte Länge zugeschnitten, nach Ihren Spezifikationen geändert, personalisiert oder anderweitig speziell für Ihre Bestellung angefertigt wurden, können in der Regel nicht zurückgegeben werden, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein individuelles oder maßgefertigtes Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben ist. Die britischen Fernabsatzvorschriften nehmen personalisierte und maßgefertigte Waren ausdrücklich von dem Standard-Widerrufsrecht bei Meinungsänderung aus.

Bitte überprüfen Sie alle Maße, Produktoptionen und Spezifikationen sorgfältig, bevor Sie einen maßgefertigten oder zugeschnittenen Artikel bestellen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Ankunft. Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, defekt ist oder von dem abweicht, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter returns@sgwroughtiron.com.

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Das betroffene Produkt
• Eine Beschreibung des Problems
• Deutliche Fotografien des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung

Wir werden das Problem prüfen und Sie über die weiteren Schritte informieren.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht berührt. Waren, die mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen oder nicht für den Zweck geeignet sind, sind nach britischem Verbraucherrecht geschützt.

Rücksendekosten

Bei einer berechtigten Rückgabe aufgrund von Meinungsänderung ist der Kunde für die Kosten der sicheren Rücksendung der Ware an uns verantwortlich.

Wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, werden wir angemessene Rücksendekosten entsprechend organisieren oder erstatten.

Da einige Produkte von SG Wrought Iron lang, schwer oder übergroß sind, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie selbst einen Rücksendekurier beauftragen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, bestätigen wir Ihnen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Bei Rücksendungen im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts werden Rückerstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet. Wenn Sie für den Standardversand bezahlt haben, werden auch die Standardkosten für den Hinversand erstattet. Wenn Sie einen teureren Lieferdienst gewählt haben, sind wir nur verpflichtet, die Kosten für den Standardversand zu erstatten.

Bitte planen Sie zusätzliche Zeit ein, damit Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung nach der Ausstellung bearbeiten kann.

Umtausch

Wenn Sie ein anderes Standardprodukt, eine andere Größe oder eine andere Option wünschen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

Gegebenenfalls ist der einfachste Weg, den ursprünglichen berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.

Maßanfertigungen, Zuschnitte und individuelle Produkte können in der Regel nicht umgetauscht werden, da sie speziell nach Ihren Anforderungen angefertigt wurden.

Angebote & Sale-Artikel

Produkte, die im Sale erworben wurden, behalten dieselben gesetzlichen Verbraucherrechte wie Produkte zum regulären Preis.

Es gelten weiterhin die normalen Rückgabebedingungen, einschließlich der Einschränkungen für maßgefertigte, personalisierte und zugeschnittene Produkte.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte:

SG Wrought Iron E-Mail: returns@sgwroughtiron.com

Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, Produktdetails und den Grund für die Rückgabe an. Wenn der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist, fügen Sie bitte nach Möglichkeit auch Fotos bei.

Wir werden die nächsten Schritte bestätigen und Ihnen die entsprechenden Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ist dazu bestimmt, Rechte einzuschränken oder auszuschließen, die Ihnen nach anwendbarem britischem Verbraucherrecht zustehen.