Datenschutzerklärung

Bei SG Wrought Iron respektieren wir Ihre Privatsphäre und setzen uns dafür ein, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und weitergeben, wenn Sie unsere Website besuchen, bei uns einkaufen, unser Team kontaktieren, unsere Mitteilungen abonnieren oder anderweitig mit SG Wrought Iron interagieren.

Für die Zwecke des britischen Datenschutzrechts ist SG Wrought Iron für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortlich.

Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt Ihre Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht.

1. Informationen, die wir erheben

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

Kontaktdaten

Wir können Informationen erheben wie:

• Ihren Namen;
• Rechnungsadresse;
• Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse; und
• Telefonnummer.

Bestellinformationen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können wir Folgendes erheben:

• gekaufte Produkte;
• ausgewählte Größen und Produktoptionen;
• von Ihnen bereitgestellte Maße oder Spezifikationen;
• Maßanfertigungen oder individuelle Anforderungen;
• Bestellwert;
• Lieferinformationen;
• Transaktionsverlauf;
• Rückgabe- und Rückerstattungsinformationen; und
• Informationen, die zur Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Zahlungsinformationen

Zahlungen über unsere Website werden von sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt.

Diese Anbieter können Ihre Karten- oder sonstigen Zahlungsdetails verarbeiten. SG Wrought Iron erhält in der Regel Informationen wie Zahlungsbestätigung, Transaktionsstatus und begrenzte Zahlungsinformationen, die zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Wir müssen Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht speichern, um Ihren Kauf zu erfüllen.

Kundenkontoinformationen

Wenn Kundenkonten verfügbar sind und Sie eines erstellen, können wir mit Ihrem Konto verknüpfte Informationen verarbeiten, einschließlich:

• Kontaktdaten;
• Bestellhistorie;
• gespeicherte Kontodaten; und
• Kontoeinstellungen.

Kommunikation mit uns

Wenn Sie SG Wrought Iron kontaktieren, können wir von Ihnen bereitgestellte Informationen erheben und speichern, einschließlich:

• Anfragen;
• Fragen zu Produkten;
• Maße;
• Projektinformationen;
• Lieferanfragen;
• Rücksendungen oder Beschwerden;
• Fotografien;
• Korrespondenz; und
• sonstige Informationen, die erforderlich sind, um Ihnen zu helfen.

Website- und Geräteinformationen

Wenn Sie unsere Website nutzen, können bestimmte technische Informationen automatisch erhoben werden, wie z. B.:

• IP-Adresse;
• Browsertyp;
• Gerätetyp;
• Betriebssystem;
• aufgerufene Seiten;
• verweisende Website;
• Interaktionen mit unserer Website; und
• Kennungen von Cookies oder ähnlichen Technologien.

Marketing-Präferenzen

Wenn Sie unsere Marketing-Mitteilungen abonnieren, können wir Folgendes speichern:

• Ihre E-Mail-Adresse;
• Ihren Abonnementstatus;
• Ihre Marketing-Präferenzen;
• wann und wie Sie abonniert haben; und
• gegebenenfalls Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Mitteilungen.

2. Wie wir Ihre Informationen erheben

Wir können personenbezogene Daten auf verschiedene Weise erheben.

Informationen, die Sie uns geben

Dazu gehören Informationen, die Sie angeben, wenn Sie:

• eine Bestellung aufgeben;
• ein Konto erstellen;
• ein Formular absenden;
• Maße oder Spezifikationen bereitstellen;
• uns kontaktieren;
• eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen;
• Marketing abonnieren; oder
• anderweitig mit SG Wrought Iron kommunizieren.

Automatisch erhobene Informationen

Bestimmte technische und nutzungsbezogene Informationen können automatisch über Cookies und ähnliche Technologien erhoben werden, wenn Sie unsere Website nutzen.

Informationen von Dienstleistern

Wir können relevante Informationen von Unternehmen erhalten, die uns beim Betrieb unseres Shops helfen, darunter:

• Zahlungsabwickler;
• E-Commerce- und Website-Anbieter;
• Kurierdienste;
• Anbieter von Betrugsprävention;
• Analyse-Anbieter; und
• sonstige Technologie- oder Unternehmensdienstleister.

3. Wie und warum wir Ihre Informationen verwenden

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir einen angemessenen Grund und eine Rechtsgrundlage dafür haben.

Die UK GDPR verlangt von Organisationen, ihre Verarbeitungszwecke und die anwendbare Rechtsgrundlage anzugeben.

Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Bestellungen entgegenzunehmen und zu verwalten;
• Zahlungen zu verarbeiten;
• Produkte vorzubereiten;
• maßgefertigte oder individuelle Produkte herzustellen;
• die Lieferung zu organisieren;
• über Ihre Bestellung zu kommunizieren;
• Rücksendungen und Rückerstattungen zu bearbeiten; und
• Kundendienst nach dem Kauf zu bieten.

Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin.

Kundenservice

Wir können Ihre Informationen verwenden, um:

• Anfragen zu beantworten;
• Produktberatung zu bieten;
• bei Messungen zu helfen;
• Lieferfragen zu beantworten;
• Beschwerden zu verwalten;
• bei Rücksendungen zu helfen; und
• Probleme zu lösen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und/oder unsere berechtigten Interessen an der Bereitstellung eines effektiven Kundenservice.

Betrieb und Verbesserung unserer Website

Wir können Informationen über die Website-Aktivität verwenden, um:

• unseren Online-Shop zu betreiben;
• die Funktionalität der Website aufrechtzuerhalten;
• zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen;
• technische Probleme zu identifizieren;
• Navigation und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern; und
• die Leistung unserer Website zu bewerten.

Rechtsgrundlage: Unsere berechtigten Interessen am Betrieb und der Verbesserung unseres Geschäfts sowie, sofern erforderlich, Ihre Einwilligung für nicht essenzielle Cookies oder ähnliche Technologien.

Sicherheit und Betrugsprävention

Wir können Informationen verarbeiten, um:

• unsere Website zu schützen;
• verdächtige Aktivitäten zu erkennen;
• Betrug zu reduzieren;
• Kundenkonten zu schützen;
• die Systemsicherheit aufrechtzuerhalten; und
• Missbrauch zu untersuchen.

Rechtsgrundlage: Unsere berechtigten Interessen am Schutz unserer Kunden, unserer Website und unseres Geschäfts sowie gegebenenfalls rechtliche Verpflichtungen.

Rechtliche, steuerliche und buchhalterische Anforderungen

Wir können Informationen aufbewahren oder verwenden, wo dies erforderlich ist, um:

• Finanz- und Transaktionsaufzeichnungen zu führen;
• steuerlichen und buchhalterischen Pflichten nachzukommen;
• anwendbares Recht einzuhalten;
• auf rechtmäßige Anfragen von Behörden zu antworten; und
• Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung und/oder unsere berechtigten Interessen am Schutz unserer Rechte.

4. Marketing-Mitteilungen

Wenn Sie sich entscheiden, Marketing von SG Wrought Iron zu erhalten, können wir Informationen senden über:

• neue Produkte;
• Produkteinführungen;
• Angebote und Aktionen;
• Shop-Updates;
• Inspirationen;
• Produktinformationen; und
• sonstige Neuigkeiten von SG Wrought Iron.

Wir senden elektronisches Marketing nur dort, wo es nach den anwendbaren britischen Datenschutz- und E-Mail-Marketing-Regeln zulässig ist.

Für bestehende Kunden können wir uns manchmal auf das „Soft-Opt-In“ berufen, sofern die gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind, einschließlich des Anbotens einer Abmeldemöglichkeit bei der Datenerhebung und in jeder nachfolgenden Nachricht.

Sie können den Empfang von Marketing jederzeit stoppen durch:

• Auswahl der Abmeldeoption in einer Marketing-E-Mail; oder
• Kontaktaufnahme mit uns.

Das Abbestellen von Marketing verhindert nicht, dass wir Service-Mitteilungen senden, die zur Verwaltung einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung, eines Kontos oder einer anderen Transaktion erforderlich sind.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um ihren Betrieb zu unterstützen.

Diese Technologien können uns helfen:

• die ordnungsgemäße Funktion der Website aufrechtzuerhalten;
• Ihren Warenkorb zu speichern;
• den Checkout zu unterstützen;
• Einstellungen zu speichern;
• die Website vor Betrug zu schützen;
• die Leistung der Website zu verstehen;
• die Nutzung der Website zu analysieren; und
• gegebenenfalls Werbung oder Marketing zu unterstützen.

Einige Technologien sind für essenzielle Website-Funktionen erforderlich.

Wo eine Einwilligung gesetzlich vorgeschrieben ist, werden nicht essenzielle Cookies und ähnliche Technologien erst verwendet, nachdem Sie die entsprechende Auswahl über unsere Cookie-Einstellungen getroffen haben. Die ICO-Richtlinien besagen, dass nicht essenzielle Cookies nicht vor einer gültigen Einwilligung gesetzt werden dürfen und dass die bloße Fortsetzung des Browsens keine ausreichende Einwilligung darstellt.

Ähnliche Technologien können Tracking-Pixel, Skripte, Tags, Web-Storage und andere Methoden zur Speicherung oder zum Zugriff auf Informationen auf einem Gerät umfassen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über die auf unserer Website bereitgestellten Steuerelemente verwalten.

6. Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können relevante Informationen an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, soweit dies für den Betrieb unseres Geschäfts, die Bereitstellung unserer Website und die Erfüllung Ihrer Bestellung vernünftigerweise erforderlich ist.

Dazu können die folgenden Kategorien gehören.

E-Commerce-, Website- und Hosting-Anbieter

Sie helfen uns, unseren Online-Shop zu betreiben, zu warten und zu sichern.

Zahlungsanbieter

Sie verarbeiten Zahlungen, autorisieren Transaktionen und unterstützen die Zahlungssicherheit sowie die Betrugsprävention.

Kuriere und Lieferunternehmen

Wir können Lieferpartnern Informationen bereitstellen, die für die Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich sind, wie z. B.:

• Ihren Namen;
• Lieferadresse;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse; und
• Lieferanweisungen.

Technologie- und IT-Anbieter

Diese Unternehmen können uns bei Website-Hosting, Sicherheit, technischem Support, E-Mail-Systemen und anderer Unternehmenstechnologie unterstützen.

Analyse- und Marketing-Anbieter

Gegebenenfalls können Anbieter uns helfen, die Website-Aktivität zu verstehen oder Marketing zu verwalten. Ihre Verwendung personenbezogener Daten unterliegt dem anwendbaren Recht und gegebenenfalls Ihren Cookie- oder Marketing-Entscheidungen.

Professionelle Berater

Wir können relevante Informationen an Buchhalter, Versicherer, Rechtsberater und ähnliche Fachleute weitergeben, sofern erforderlich.

Öffentliche Behörden

Informationen können offengelegt werden, wenn dies gesetzlich, durch eine gerichtliche Anordnung oder durch eine gültige Anfrage einer autorisierten Regierungs- oder Regulierungsbehörde vorgeschrieben ist.

Unternehmensverkauf oder Umstrukturierung

Wenn SG Wrought Iron oder ein Teil seines Geschäfts verkauft, übertragen oder umstrukturiert wird, können relevante Informationen an Berater sowie potenzielle oder tatsächliche Käufer offengelegt werden, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist und angemessenen Schutzmaßnahmen unterliegt.

Die UK GDPR-Datenschutzinformationen sollten Personen mitteilen, an wen ihre Informationen weitergegeben werden; dies kann unter Verwendung entsprechend spezifischer Empfängerkategorien erfolgen.

7. Internationale Datenübertragungen

Einige der am Betrieb unserer Website und unseres Geschäfts beteiligten Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten.

Wenn personenbezogene Daten international übertragen werden und die britischen Datenschutzregeln Schutzmaßnahmen verlangen, werden geeignete Mechanismen eingesetzt.

Je nach den Umständen können dazu gehören:

• britische Angemessenheitsbeschlüsse (UK adequacy regulations);
• das UK International Data Transfer Agreement (IDTA);
• das UK International Data Transfer Addendum;
• verbindliche Unternehmensregeln (Binding Corporate Rules); oder
• eine andere nach anwendbarem britischem Datenschutzrecht zulässige Schutzmaßnahme.

Die ICO identifiziert das IDTA und das UK-Addendum als Standard-Schutzmaßnahmen, die für eingeschränkte internationale Übertragungen verwendet werden können.

8. Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren

Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten unbegrenzt aufzubewahren.

Wir bewahren Informationen so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, vernünftigerweise erforderlich ist, einschließlich der Fälle, in denen Informationen aus rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen, vertraglichen, betrugspräventiven oder Streitbeilegungsgründen aufbewahrt werden müssen.

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Information variieren.

Bestell- und Transaktionsinformationen

Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Transaktionsaufzeichnungen können für den Zeitraum aufbewahrt werden, der zur Einhaltung buchhalterischer, steuerlicher und rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Kommunikation im Kundenservice

Anfragen, Beschwerden, Rücksendedaten und sonstige Korrespondenz können aufbewahrt werden, während das Anliegen bearbeitet wird, sowie für einen angemessenen Zeitraum danach.

Kundenkonten

Kontoinformationen können aufbewahrt werden, solange das Konto aktiv bleibt, und danach, soweit Informationen im Zusammenhang mit früheren Bestellungen oder rechtlichen Anforderungen aufbewahrt werden müssen.

Marketing-Informationen

Marketing-Informationen können aufbewahrt werden, solange Sie abonniert bleiben. Wenn Sie sich abmelden, können wir begrenzte Informationen auf einer Sperrliste (Suppression List) aufbewahren, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage weiterhin respektieren.

Website- und Cookie-Daten

Über Cookies und ähnliche Technologien erhobene Informationen werden entsprechend dem Zweck und der Lebensdauer der jeweiligen Technologie aufbewahrt.

Wir überprüfen regelmäßig die von uns gehaltenen personenbezogenen Daten und löschen oder anonymisieren Informationen, wenn kein gültiger Grund mehr für deren Aufbewahrung besteht.

9. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene organisatorische und technische Maßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen vor:

• unbefugtem Zugriff;
• Missbrauch;
• versehentlichem Verlust;
• Änderung;
• Zerstörung; und
• unbefugter Offenlegung.

Wir nutzen außerdem renommierte Drittanbieter, um den sicheren Betrieb unserer Website, Zahlungen und anderer Unternehmensdienste zu unterstützen.

Jedoch kann kein internetbasiertes System oder Verfahren zur elektronischen Speicherung als vollkommen sicher garantiert werden.

Wenn Sie ein Kundenkonto haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihr Passwort und Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln.

10. Ihre Datenschutzrechte

Je nach den Umständen gibt Ihnen das britische Datenschutzrecht Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehören die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie der Erhalt bestimmter Informationen in einem übertragbaren Format.

Auskunftsrecht

Sie können fragen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und eine Kopie dieser Daten anfordern.

Recht auf Berichtigung

Sie können uns auffordern, unrichtige personenbezogene Daten zu korrigieren oder unvollständige Informationen zu vervollständigen.

Recht auf Löschung

Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, personenbezogene Daten zu löschen. Das Recht auf Löschung ist nicht absolut und gilt nicht zwingend, wenn Informationen aus rechtlichen oder anderen gültigen Gründen aufbewahrt werden müssen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Wo die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, bestimmte Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen basiert, zu widersprechen. Sie können auch der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketing widersprechen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wo wir uns auf eine Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Nicht jedes Recht gilt in jeder Situation, und wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf eine Anfrage reagieren.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten.

11. Websites von Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden. Sobald Sie unsere Website verlassen, sind diese Organisationen für ihre eigenen Datenschutzpraktiken verantwortlich. Wir empfehlen, die Datenschutzinformationen des jeweiligen Drittanbieters zu überprüfen, bevor Sie personenbezogene Daten an diesen übermitteln.

12. Schutz der Privatsphäre von Kindern

Unsere Website und Produkte sind für allgemeine erwachsene Kunden bestimmt und richten sich nicht speziell an Kinder. Wir versuchen nicht wissentlich, personenbezogene Daten von Kindern über unseren Online-Shop zu erheben. Wenn Sie glauben, dass personenbezogene Daten eines Kindes unangemessen an uns übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte.

13. Beschwerden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch SG Wrought Iron haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, damit wir die Angelegenheit untersuchen und versuchen können, sie zu klären.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes widerzuspiegeln:

• Änderungen an unserer Website;
• Änderungen an unseren Produkten oder Dienstleistungen;
• Änderungen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten;
• neue Dienstleister;
• betriebliche Änderungen; oder
• Änderungen anwendbarer Gesetze oder behördlicher Richtlinien.

Die neueste Version wird auf dieser Seite mit einem aktualisierten Überarbeitungsdatum veröffentlicht.

15. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, ein Datenschutzrecht ausüben möchten oder ein Datenschutzbedenken vorbringen möchten, wenden Sie sich bitte an:

SG Wrought Iron Security Hub, Office 9 Junction 7 Business Park Blackburn Road Clayton-le-Moors Accrington BB5 5JW United Kingdom

Für allgemeine Kundenservice-Anfragen:

E-Mail: info@sgwroughtiron.com
Telefon: +44 7962 345264